De esta manera, el operativo comenzó a las 21.00 horas de este martes, cuando una llamada al 112 que realizaron los propios senderistas comunicaba que se habían extraviado en el sendero o camino que se inicia desde la Degollada de Tasartico y llega hasta La Aldea de San Nicolás, y que discurre a través de la Montaña del Viso.

Así, junto a la dotación de bomberos del parque del referido municipio, se inició un dispositivo de búsqueda de los turistas, siendo localizados finalmente a las 1.20 horas de la madrugada, cuando se encontraban fuera del camino al hacerse de noche, por lo que no pudieron apreciar con claridad el sendero, aunque se habían resguardado temporalmente en un refugio de cazadores.

Tras prestarles las primeras asistencias, se comprobó que no era necesario trasladarlos a un centro sanitario, por lo que fueron acompañados al vehículo de alquiler que habían estacionado en el punto inicial del sendero, situado en la Degollada de Tasarte -intersección de las carreteras GC-200 y GC-204-, pudiendo regresar por sus propios medios al lugar donde se hospedaban.